為進一步貫徹、落實《供電服務監管辦法（試行）》，檢查供電服務工作質量，提高服務水平，2006年11月27日至30日，華東電監局組織檢查組對上海市電力公司及下屬的市區、市南供電公司，滬西、閔行供電分公司的供電服務工作進行了專項檢查。這次檢查采取自查與抽查相結合的方式，突出重點、點面結合，通過聽取匯報、查閱工程檔案資料、跟蹤搶修投訴工單、電話回訪等形式，重點檢查了“供電企業向電力用戶受電工程提供服務情況”、“供電企業辦理用電業務時限情況”以及供電企業處理舉報投訴情況等內容。
從檢查情況來看，檢查組認為上海市電力公司及其下屬公司的供電服務工作總體情況是好的，主要表現為：一是領導重視，認真根據檢查要求并結合上半年供電服務檢查中暴露的問題進行了積極的整改；二是通過加大配網建設力度、開展帶電作業等形式不斷提高電能質量，為進一步提升供電服務品質打下了堅實的基礎；三是加強需求側管理，科學合理編制有序用電預案，積極推廣綠色電力認購；四是報修、投訴和各項業務體系完善、響應迅速，為優質服務工作提供強大的支撐；五是嚴格執行了國家規定的電價電費政策；六是從服務創新著手，采取了多種深化服務的舉措，努力實現優質服務工作集約化發展。

在檢查中也發現隨著今年有色金屬價格的上漲，盜竊、破壞電力設施和竊電現象十分嚴重：據不完全統計，僅市南供電公司1月至10月份共發生破壞、盜竊電力設施案1493起（不包括合并統計的千余件低案值小案件），造成直接經濟損失2246萬余元。盜竊、破壞電力設施不僅造成了國有資產的巨大損失，還嚴重影響了電網的安全可靠運行，給供電企業的優質服務增加了很大的難度，值得社會各方面加以關注。此外對于用戶業擴工程的收費、施工和供電設施無償移交等問題需要進一步規范。


信息來源：華東電監局