大家對于【產品維護】服務的理解，大多停留在“產品出現故障就送修”這個層面。可是，生產現場的各類突發狀況總讓人措手不及：

▲ 備庫品放置時間長，不敢使用
▲ 產線不能停工，需及時修復
▲ 修理費用過高，不如重新購買

歐姆龍始終站在客戶的角度，提供最貼心周到的服務。當出現以上狀況時，除了送修，您還可以這樣做：

1、全檢服務

產品出現故障，最快的解決辦法，就是趕緊從倉庫里拿個新的替換，可是【備庫品】往往放置時間長，是好是壞，不得而知。

● 最大隱患

(1)【備庫品】也處于故障狀態，導致產線無法及時修復。
(2) 大量【無效備庫品】堆積，占用空間，不利于維護。

● 解決方案

通過全檢服務，對批量【備庫品】進行故障檢測，并提供檢測報告，客戶安心使用。

2、加急服務

最令工程師頭疼的事情，莫過于產品出現故障，導致產線停工。而有些產線必須盡快修復，無法接受長時間的送修。

● 最大隱患

產品送修，導致產線長時間的停工，企業遭受巨大損失。

● 解決方案

(1) 加急服務：通過加急服務，可第一時間修復故障品并返回，使產線快速恢復生產。
(2) 緊急配送：為現場緊急配送故障件的替換品，從而使產線快速恢復生產。

3、修理速度UP

部分復雜商品or新商品，例如NX1P系列控制器，FH-L系列視覺傳感器，1S系列伺服驅動器等，出現故障以后需送海外工廠維修，不僅維修周期長，而且費用也高。

● 最大隱患

產品送修的費用過高，周期長，可產線又必須盡快恢復，讓人進退兩難。

● 解決方案

現在對于復雜商品or新商品的維修，處理速度已得到全面提升，不僅減少了海外送修的冗長周期，亦大幅減少送修成本。