“很多工作自己都能干，而且待遇非常優(yōu)厚，看得心都動(dòng)了。”在一次招聘會(huì)上，北京某超市生鮮部主管看到如此多的崗位招聘，動(dòng)了跳槽的念頭。像這樣的招聘會(huì)，在今年北京零售業(yè)并不少見，零售企業(yè)之間相互挖人、中高層跳槽和集體跳槽的現(xiàn)象屢見不鮮，這都表明目前正急缺零售人才。

　　四類零售人才最缺

　　據(jù)了解，在一些大型的零售企業(yè)，高管的薪資待遇與業(yè)績(jī)浮動(dòng)掛鉤，平均每月5000－6000元左右，而店長(zhǎng)最多能享受15－16個(gè)月薪水。一般的店長(zhǎng)年薪約8萬(wàn)元，優(yōu)秀店長(zhǎng)年薪30萬(wàn)元左右。如此優(yōu)厚的待遇，卻招不到想要的人，這讓不少零售企業(yè)開始犯難。據(jù)了解，一家1萬(wàn)平方米以上的新店開業(yè)，就需要400多名工作人員，其中管理職位大約占20%。目前各家零售企業(yè)都在儲(chǔ)備人才，通過(guò)社會(huì)招聘的往往缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，人才緊缺已經(jīng)超過(guò)資金緊缺。

　　“目前零售業(yè)人才全面缺乏，各家超市最缺的就是生鮮經(jīng)理、采購(gòu)人員、信息管理、營(yíng)銷能手四類管理人才。”北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司副總經(jīng)理曹學(xué)峰表示，因?yàn)檫@四類人才都需要長(zhǎng)時(shí)間對(duì)零售行業(yè)進(jìn)行摸索，熟悉各類工作程序，并且有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

　　零售人才為何緊缺？

　　我國(guó)目前零售業(yè)人才不僅數(shù)量少，而且素質(zhì)也不高，具有大專以上文化程度的各類專門人才只占3％左右。有人把國(guó)內(nèi)零售業(yè)人才的匱乏歸根于外資零售企業(yè)的頻頻“挖人”，而中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)部副部長(zhǎng)晏建中則認(rèn)為，這只是表面現(xiàn)象，其根本原因是國(guó)內(nèi)院校對(duì)零售人才的培養(yǎng)力度大大削弱了。

　　據(jù)悉，商貿(mào)專業(yè)是培養(yǎng)高級(jí)零售人才的對(duì)口專業(yè)，然而到了1998年，國(guó)家有關(guān)部門進(jìn)行專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，取消商貿(mào)專業(yè)作為一級(jí)學(xué)科，許多高校也紛紛取消了這個(gè)專業(yè)，目前僅有少數(shù)幾家大學(xué)保留了商貿(mào)專業(yè)。即便是保留商貿(mào)專業(yè)的院校，其課程設(shè)置與實(shí)際需求嚴(yán)重脫節(jié)，對(duì)連鎖商業(yè)的針對(duì)性也不強(qiáng)，有的高校甚至找不到連鎖超市的專業(yè)或課程。

　　一方面是零售業(yè)人才社會(huì)存量少，另一方面是企業(yè)培訓(xùn)耗時(shí)長(zhǎng)、花費(fèi)大，跟不上企業(yè)發(fā)展步伐。曹學(xué)峰介紹，一般超市培養(yǎng)一名店長(zhǎng)至少需要五年時(shí)間，培養(yǎng)一名中層管理人員需要三年時(shí)間，每年的培訓(xùn)費(fèi)用為該員工年薪的一半。

　　行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)人才標(biāo)準(zhǔn)

　　令人欣慰的是，隨著零售人才匱乏情況的出現(xiàn)，無(wú)論是國(guó)家還是企業(yè)都開始越來(lái)越注重人才的培養(yǎng)了。日前，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)申報(bào)的《零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)業(yè)資格條件》標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)審核，獲準(zhǔn)立項(xiàng)。

　　據(jù)介紹，這項(xiàng)工作已經(jīng)醞釀了很長(zhǎng)一段時(shí)間，標(biāo)準(zhǔn)的制定者包括中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、國(guó)內(nèi)著名零售企業(yè)和零售業(yè)的權(quán)威專家。企業(yè)的意見被放在了最重要的位置，不少跨國(guó)企業(yè)表示可以提供相關(guān)的案例供教學(xué)研究。目前標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)工作已經(jīng)完成，正在等待國(guó)家正式頒布，相關(guān)教材的編寫工作正在啟動(dòng)。

　　晏建中表示，該標(biāo)準(zhǔn)制定的目的是為企業(yè)在選拔人才方面提供一個(gè)共性的標(biāo)準(zhǔn)，使得企業(yè)在培訓(xùn)上有目標(biāo)、用人上有依據(jù)，節(jié)省成本、提高效率。“我們提供的不僅是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)和在冊(cè)學(xué)員終身學(xué)習(xí)的一個(gè)完整體系，以及將來(lái)要致力于整合更多的相關(guān)教育資源，幫助企業(yè)建立內(nèi)部人才培養(yǎng)系統(tǒng)。”

　　晏建中強(qiáng)調(diào)，在培訓(xùn)認(rèn)證方面，將會(huì)嚴(yán)格按照“考培分離”的認(rèn)證制度，建立彼此獨(dú)立的培訓(xùn)、考試測(cè)評(píng)網(wǎng)點(diǎn)體系，以及各種配套措施，以保證培訓(xùn)認(rèn)證質(zhì)量。“在學(xué)員培訓(xùn)認(rèn)證結(jié)束以后，還將根據(jù)學(xué)員個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的需要，積極創(chuàng)造條件，搭建一個(gè)有利于終身學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)，以滿足學(xué)員工作能力可持續(xù)發(fā)展的需要。”（薛楓）
--摘自《北京參考報(bào)》