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一個資深職場白領的工作感悟
(發布日期:2008-5-15) 
 


職場多年,感悟頗多,確如急流行舟,深感疲憊,可是卻沒有上岸休息的時候,在此以短文總結,供大家參考。

(一)和老板相處

老板是誰?我的認識,首先是發薪水的人,幫助你解決生存的問題;其次是幫你實現夢想的人。這也是我工作的目的。所以作為一個高層主管(僅指中層以上)和老板相處,其重要性是不言而喻的。做一個好的打工仔,需要注意以下幾點。

一、 不要做“聽話”的經理

在工作中,許多管理層都是從基層提拔的,對老板還有許多陌生感(指工作習慣),對老板的指示惟命是從,我見過很多副手對老板惟命是從,但在老板的眼里他并不重要。實際上老板需要的是一個幫助自己管理的智者,而不是一個唯唯喏喏的追隨者。辛辛苦苦奮斗了很久,切不可讓老板認為你是一個這樣的人。

當老板的決定有錯誤的時候,一定要提醒他,否則等執行中出現問題的時候,你也難逃其咎。當然指出老板的問題時,要講求方法,老板是有錢人,當然就要顧及面子問題(既是一個優秀的管理者也不會讓人直指其錯誤),不要在公開的場合,不要有第三者在場,其二要講求說話的方法,我們要達到的是最后的目的,但表達的方法是很重要的,比如可以選用一些委婉的詞語,或者是側面提示,“這樣是不是更好一些”,“是否需要考慮一下這個因素”,“記得您說過要····”。以引起老板的注意,當老板再次發問時,你需要清晰地闡述你的觀點,指出問題的癥結,表明相應的建議,切不可把不成熟的想法不假思索地表達出來,那樣老板反問的時候,你沒了下文。老板會以為你只是一個愛挑剔的人,沒有一個老板喜歡下屬把問題推到自己面前。

二、 切勿自恃才高

許多高層管理都是從技術崗位上來的,有一個共同的特點就是覺得自己是在靠技術吃飯,有一點放不下的架子。記得剛走上管理崗位時候,因為我是在幾十個眾多的競爭者中爬出來的,一直覺得自己的業務過硬,依靠業務打天下,加之性情淡淿,公司的許多活動我都不參加,到最后讓人覺得你是公司的局外人。現在想想這是一個極大的錯誤。這應該是一個極好的溝通途徑。在職場上,可能多少有些失去自我,并不能由著自己性情所致。

技術固然重要,不可否認一個主管如果技術不過關很難當好一個主管,但是主管是一項管理工作,很重要的一點是與人的溝通,我們生活在人的社會里,技術是為人服務,我們不能把技術展示給自己,我們需要把才能展示給別人,讓別人去了解你,認識你。否則你可能永遠是一個技術工人,不會成為一名管理者。

三、尊重老板,但不可過分

和老板相處要分寸是很重要的,尊重是一個前提,但有很重要的一點是不可和老板太過親近,一定不要和老板平起平坐,說來簡單,但在實際中點滴很多。比如開會時,不要隨意打斷老板的發言,也不要忙與表達自己的想法;會客的時候,不要搶在老板的面前喋喋不休;一同乘車,不要先于老板上車;不要在老板生氣的時候說出你的想法,即使他有明顯的錯誤也不要急于糾正,但可以暗自做一些準備。記得一個客人來公司,陪同人員建議送點禮品,需請示老板,老板剛剛喝過酒,說:“要什么禮品?”我闡述了來人的重要性,可老板堅持說,送件500的西服就可以了。OK,老板的命令必須遵循。我準備了幾套500的西服。可實在看不過去,可以想象,這么個價錢能有什么好東西,這還不如不送啊。我估計老板是在氣頭上,現在說什么也沒用,可第二天客人要走,到時候再準備就遲了。于是我暗自準備了幾套高檔點的西服,放在車上。第二天我們在客人住的賓館見面,他第一句話就問我:“禮品準備好了嗎?”。“按您的意思都準備好了,500的西服。”“這哪拿得出手啊?趕快去換!”一晚上就變卦了。我把車開出去繞了一圈,說準備好了,這才救了急。可要是當時再多說,老板一定會說:“你當公司的錢是白來的?說送人就送人啊?”反而解決不了什么問題。

所以不要和老板爭辯什么,而是觀察,處理,工作。無論在公司內外,一定讓人感覺你和老板是有等級的。不要說社會人人平等,在人格上是平等的,但在地位上是不平等的。老板需要等級,一旦老板覺得你和他沒有了等級,你的職業生命也就到頭了。

當然這一切的前提就是首先要把工作干好。


四、不可大事小情都匯報

許多人以為和老板匯報得多,就會得到老板的賞識,其實并不見的。當然必要的溝通匯報是需要的,但不可大小問題都向老板請示。我們需要請示的只是我們把握不準、無法處理的或超出了我們授權的事情。沒有老板喜歡下屬把大小問題都堆到自己的面前,否則,他會懷疑你的能力,會懷疑給你發的薪水是否太多。再說你重復不斷的話語會浪費他的時間。對于你份內的事情,你就處理好了,對于重大的問題,你只要說事情的主要癥結,可能出現的問題,你的處理意見就可以了,如果頭緒太多,可以以書面的形式匯報。記住老板的時間可是用來換錢的。老板的錢也是用來賺錢的,記得我以前的一位老板說:“給你發一百萬也許不多,因為你創造的價值比這個還多;也許給你發一千也太多,因為你創造的價值還不夠一百”。所以我們重要的是創造價值,而不是重復的匯報。

保持良好的心態工作

——你今天是微笑著回家的嗎?

工作是快樂的嗎?

估計有多半的答案是否定的,許多人都抱怨假期太短,工作時間太長,薪酬太低。星期一的早晨總是嘆著氣說,今天又要上班!

我和你一樣,也有過這樣的想法。可是說完以后有用嗎?沒有,我們還得去上班。還得面對上級,還得處理成堆的公文。

有很長一段時間,我的工作狀態非常不好,覺得老板太不重視,下屬太無能,公司太不規范,總之沒有一件順心的事情。可坐下來想想,到底是哪里出了問題?是別人嗎?不,是我自己。

一、 正確地看待工作

許多人把工作想象得非常有趣,或者想象著興趣和工作能完美地結合,我并不這么認為,起碼大多數時候不是這樣。

工作首先滿足的并不是興趣,而是為了生存(for you life),既然它不是為興趣而生,它注定不是非常有趣的。所以許多地方把工作說成是“討生活”,是非常形象的。可以想象,打零工的人每當找到一點活干的心情是不言而喻的,為什么?因為他的環境時刻在提醒他,工作是為了生活。所以每當我們工作的時候,首先應該想到的是,這是為了自己,為了我們能夠更好地生存,我應該感謝給我生存機會的人。為自己工作,還有什么抱怨的呢?想象著你的工作會給你帶來收益,又有什么不愿意的呢?

我們需要明白這一點:工作首先是為了生存。

二、 不要抱怨

工作中有許多不如意的時候,交代下屬的任務沒有很好完成,部門銜接出了問題,領導在不斷地批評。我們該怎么辦?我以前一直在不斷地抱怨,他們怎么這樣?可是最后仍然是老樣子。人生不如意十之八九,工作也是如此。只不過是我們把工作想象得太過完美,稍一出現與我們預想不一樣的結局,我們就會失望。假如你給老板匯報工作,因為不夠清楚受到老板的批評,你怎么想,老板不理解你的辛苦,下屬沒有做得詳細,數字有太多的錯誤?可我們想過,我做了些什么?我們是否給下屬足夠的指導、足夠的提醒,工作布置得是否合理得當?老板的意圖是否理解的有偏差?也許或多或少都有。這時候應該認真分析工作的問題,下次我們就不會犯同樣的錯誤了。我有個下屬,在公司里屬于老字輩,可交代他的任務完成得老是有問題,很讓人惱火。可靜下來想想,我沒有問題嗎?有,太高估他的能力了,交代任務的時候不夠細致,把一些他無法獨立完成的工作交給了他,在方法上也缺乏必要的指導,出了問題還一味地批評。下屬抵觸情緒非常大,自然不會把工作干的很好。后來針對這些問題制定了一個解決方案,給他布置合適的任務,進行必要的指導,對他的工作結果還進行適當的表揚。慢慢地工作順利多了。大家工作起來也舒暢了許多。

我們需要記住得第二點是,工作出問題是很自然的事情,不要抱怨,積極行動起來。

三、 不要索取太多

相信許多人都認為付出就應該得到回報,確實如此,但往往很多時候我們對自己的估計都不是非常地準確。對公司來講,我們總抱愿薪酬太低,工作量太大。可是我們有沒有想過我們為公司的貢獻有多少?記得剛到一家公司的時候我期望的月薪是一千五,可沒想到正式錄用以后是兩千,當時自然是滿心歡喜,年底老板還給了一個不小的紅包。可工作一年以后,我就不滿足了,因為第二年雖然工資漲了,可老板到年底沒有給多少紅包,而且,別的公司和我同樣職位工資比我多一點點,當然心存抱怨。可后來想想,我到底是在抱怨什么?我比較的對象不是我的工作業績,而是和以前的薪酬,和別人的薪酬比較,并沒有和自己的工作業績比較。難道第一年的兩千就是最合理的嗎?

所以在我們索取的時候,我們要想想我們的貢獻,我想每一個老板看到做出貢獻的員工都不會漠視的,如果你認為你的貢獻遠遠大于你的回報,你可以毅然地向你的老板說明(但每個老板都不會喜歡提出加薪的員工,他自認為已經給了你足夠的報酬),或者決然地跳巢吧。

我的建議是要去贏得,而不是索取。

四、 學會放下

余世維的課程中有一個故事:說一個廟里的方丈養了一只狗,起了名字叫“放下”。別人很納悶,就問他:“為什么起這么個名字?”。方丈說:“我是提醒自己放下。”

放下真的很重要,做到一定的位子,你會被大事小情所淹沒的,銷售搞不上去,稅務又來查賬,下屬鬧著要跳巢……,一堆堆的事情搞得你頭昏鬧漲。我是從技術工作做起來的,并不懂得什么是管理,剛開始忙的不可開交,有時候睡覺的時候都會想起一件事情,趕快起來把他記下來,要是碰上點大事,那更完了,

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